Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kme77

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa kme77 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ kme77.com ("người chơi", "thành viên", "bạn"). Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng kme77, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Dragon Tiger Pro, Thể Thao Điện Tử, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký tại kme77, gắn với thông tin định danh của một người chơi duy nhất.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản kme77 của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Khoản tiền hoặc lợi ích được kme77 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi số tiền này đủ điều kiện rút ra.
• "KYC": Quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer), bao gồm việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của kme77.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản kme77, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Người chưa đủ 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kme77.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ tại Việt Nam.
• Chỉ đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản kme77 duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau hay cùng thông tin, là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản kme77.
• Tự nguyện chấp nhận và tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này cùng mọi chính sách liên quan của kme77.

kme77 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà kme77 có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần thông báo trước và không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

Mọi giao dịch tài chính tại kme77 được thực hiện hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán chính thức được kme77 chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Về nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản kme77 bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trên hệ thống. kme77 cam kết xử lý lệnh nạp tiền và cập nhật số dư trong thời gian sớm nhất có thể. kme77 không thu phí nạp tiền, tuy nhiên phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu.

Về rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví chính thức đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của bản thân người chơi. kme77 không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Các điều kiện rút tiền cụ thể:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút tiền vượt ngưỡng nhất định có thể yêu cầu hoàn thành quy trình KYC.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• kme77 có thời hạn xử lý lệnh rút tiền theo từng phương thức; thời gian thực tế có thể thay đổi tùy điều kiện hệ thống và ngân hàng.

kme77 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền cho bất kỳ giao dịch nào bị coi là đáng ngờ. Việc không cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Người chơi tại kme77 phải hiểu và chấp nhận rằng cá cược có tính chất rủi ro — kết quả các trò chơi được xác định ngẫu nhiên theo thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua hệ thống trực tiếp với dealer thật. kme77 không đảm bảo bất kỳ kết quả nào và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

• Người chơi phải tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. kme77 không cung cấp lời khuyên đầu tư hay dự đoán kết quả.
• Mỗi trò chơi tại kme77 có luật chơi riêng được mô tả trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật trước khi tham gia.
• Cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống kme77 không thể hủy hoặc sửa đổi — trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được kme77 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, kme77 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược theo giá trị ban đầu.
• kme77 duy trì tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) theo tiêu chuẩn ngành — tỷ lệ này được công khai trong phần thông tin từng game cụ thể.

kme77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng — thưởng nạp tiền lần đầu, cashback hàng tuần, giải đấu và ưu đãi theo sự kiện — nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này và các điều kiện riêng đính kèm từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại kme77:

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố cụ thể trước khi người chơi chấp nhận khuyến mãi. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn này sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi người chơi/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• kme77 có quyền hủy tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• kme77 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

kme77 duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng kme77 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý theo quy định:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản kme77 trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại hoặc thông tin tài chính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cược tại kme77.
• Khai thác lỗi kỹ thuật ("exploit") của hệ thống kme77 để thu lợi bất chính — người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ kme77.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kme77 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển tiền giữa tài khoản kme77 của các người chơi khác nhau nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc rửa tiền thưởng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên kme77 hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản kme77 bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.

Tài khoản kme77 là tài sản cá nhân của người đăng ký và không thể chuyển nhượng. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trên tài khoản kme77 của mình — bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi người thứ ba do người chơi vô ý hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu kme77 — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kme77 (kme77 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không trùng với mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ quan trọng khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kme77 cung cấp tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản kme77 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kme77 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

kme77 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, kme77 sẽ hỗ trợ điều tra theo khả năng kỹ thuật nhưng không đảm bảo khôi phục toàn bộ số dư bị mất do lỗi của người chơi.

kme77 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn, an toàn và công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này, mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• Từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào mà kme77 có lý do hợp lý để nghi ngờ là gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ kme77.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc tính năng tài khoản của bất kỳ người chơi nào khi phát hiện dấu hiệu rủi ro bất thường.
• Cập nhật, bổ sung, sửa đổi hoặc xóa bỏ bất kỳ nội dung, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng kme77 mà không cần sự chấp thuận của người chơi.
• Hủy và điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, kme77 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau đây phát sinh trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính trực tiếp từ hoạt động cá cược hợp lệ theo luật chơi đã công bố.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kme77, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do người chơi vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 7.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc giao dịch.
• Hành động của bên thứ ba tác động lên tài khoản người chơi mà không có sự can thiệp từ hệ thống kme77.

Trách nhiệm tối đa của kme77 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản kme77 trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

kme77 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược trực tuyến là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. kme77 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản kme77 vĩnh viễn và không thể đảo ngược. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào nêu trên, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kme77 qua live chat hoặc email [email protected]. kme77 cam kết thực thi ngay lập tức mà không đặt ra rào cản hay thời gian chờ không cần thiết.

kme77 cam kết giải quyết mọi tranh chấp với người chơi một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại kme77 được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi trình bày vấn đề qua live chat hoặc email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ kme77 sẽ phản hồi trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét kỹ thuật: Nếu vấn đề liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch, bộ phận kỹ thuật kme77 sẽ điều tra và cung cấp kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: kme77 sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng từ phía kme77 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

kme77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, kme77 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ kme77 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi đã đọc, hiểu và chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

kme77 cũng có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ với thông báo hợp lý trong trường hợp bất khả kháng, thay đổi môi trường pháp lý hoặc các lý do kinh doanh chính đáng khác. Trong trường hợp này, kme77 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản người chơi theo quy trình được thông báo.